Zaštita kupaca
Povraćaj i zamena
Pravila o odustanku od ugovora i proceduri reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Pravo na odustanak u roku od 14 dana
Kao kupac koji je poručio robu na daljinu (putem interneta i telefona), imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga.
Uslovi za povraćaj artikla
Kako se radi o proizvodu za ishranu u hermetičkom pakovanju, iz razloga higijene i bezbednosti:
- Artikal mora biti u originalnoj, neoštećenoj i neotvorenoj ambalaži sa netaknutom fabričkom zaštitom.
- Pakovanje ne sme biti korišćeno, zaprljano ili otvarano.
- Kupac snosi direktne troškove poštarine za slanje artikla nazad.
Postupak podnošenja zahteva
Ukoliko želite da vratite paket ili zamenite oštećenu pošiljku:
- Kontaktirajte našu korisničku službu putem emaila: [email protected] ili telefona +381 11 987 6543.
- Navedite vaše ime, kontakt telefon i datum prijema pošiljke.
- Nakon provere, dobićete detaljna uputstva o adresi za slanje i načinu refundacije uplaćenog novca.